お問い合わせ
ワイン通販　エノテカ・オンライン
フリーダイヤル : 0120-81-3634 (受付時間 10:00-16:00)
FAX : 0120 - 81 - 3630
メール : support@enoteca.co.jp

※ FAXまたはメールでお問合せは、24時間の受付ですが、返信にお時間をいただくことがございます。
あらかじめご了承ください。お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
※ ご購入後の変更、キャンセル等は必ずお電話にてご連絡ください。

販売業者
エノテカ株式会社 / ENOTECA CO.,LTD.
〒106-0047 東京都港区南麻布五丁目14番15号
代表取締役社長：堀 慎二
通信販売サービス 店舗運営責任者：佐久間 樹
■酒類の免許
・免許名称　酒類販売業免許
・番号　　　麻法 第2274号
・酒類免許発行税務署　麻布税務署

■酒類販売管理者標識
・販売場の名称及び所在地：
　エノテカ株式会社　エノテカ・オンライン
　〒106-0047 東京都港区南麻布五丁目14番15号3階
・酒類販売管理者：酒井 浩一郎
・研修受講年月日：2024年9月10日
・次回研修の受講期限：2027年9月9日
・研修実施団体名：全国小売酒販組合中央会
問い合わせ先：
TEL：0120-81-3634　(受付時間 10:00-16:00)
FAX：0120-81-3630　(24時間受付可)
メール : support@enoteca.co.jp

販売価格
ワインの価格は常に変動しているため、お客様が注文を確定された時の価格と、サイト上の情報が一致しなくなる場合があります。
下記に基づき価格を調整させていただく場合を除き、お客様への請求金額は、注文確定時の商品価格となりますので、ご了承ください。
弊社では、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしています。
万が一商品の誤った価格情報がサイト上に表示されていた場合は、
次のように価格調整をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
● 商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より低い場合は、その低い方の価格で請求させていただきます。
● 商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合は、弊社の裁量により、発送前にお客様にご連絡し、
改めて価格をご確認いただいた上で商品発送のご指示をお願いするか、または、ご注文をキャンセルさせていただきその旨をご連絡いたします。

[ 消費税計算方法 ]
消費税(税率10％)は全て外税です。消費税を別途頂戴致します。
消費税計算順序：購入商品合計に対して計算し1円未満端数は切り捨てになります。
値段を赤字で表示している特別価格商品を除く商品は各種割引の対象となります。割引は消費税計算前に計算いたします。
(商品代金合計＋送料＋各種手数料)×1.10
※　消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

商品の送料
[ 業 者 ] ヤマト運輸
普通便での発送の場合、1個口につ660円（726円 税込）頂戴いたします。
クール便での発送の場合、配送料に加え、クール代 400円（440円 税込）が加算されます。
エノテカクラブVISA会員の方は金額に依らず、クール代を含む配送料が無料です。
※ 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

支払い方法
弊社ではクレジットカード、代引き、コンビニ先払い、銀行振込(Pay-easy 、ネットバンキング)、楽天ペイ、Amazon Pay、コンビニ後払い、あと払い(ペイディ)の8種類のお支払方法をご用意しております。
全国のワインショップ・エノテカ実店舗でのご決済は承っておりませんので、 あらかじめご了承ください。

<クレジットカード>
備考
● 分割払い、ボーナス払い、リボルビング払いも可能ですが、お支払い回数や利用できるサービスは各カードブランドやカード発行元によって異なりますのでご了承ください。
● ご注文後に弊社からの自動配信メールにてお支払い総額をお知らせ致しますが、そのメールによる金額は最終金額では ございませんので、ご了承ください。
● クレジットカードNo.や有効期限の入力間違い、または支払い限度額越え等が原因でご決済できない場合にはご指定いただいた日のお届けができない可能性がございます。クレジットカード情報はご確認の上、お間違いのないよう正しく入力してくださいますようお願いいたします。
● なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。安心してご利用ください。

<代金引換>
[ 業 者 ] ヤマト運輸
備考
● 先行販売、プリムール販売、その他一部商品ではご利用いただけません。
クレジットカードまたは銀行振込をご指定ください。
● ワインセラーはメーカー直送ですので、代金引換でお支払いいただくことができません。
クレジットカードまたは銀行振込をご指定ください。
● 代金引換のお支払い時の領収書発行は、運送会社（ヤマト運輸）のドライバーにお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
● 1決済税抜30万円を上限とします。税抜30万円を超える場合はご決済を分けさせていただきます。
● 代金は商品到着時に配送員にお支払いください。

<ECON払い>
[ 代金回収会社 ] 株式会社デジタルガレージ
全国のコンビニ、金融機関(Pay-easy)、ネットバンキングでお支払いいただける支払い方法です。
詳細はこちらをご覧ください。
備考
● 商品発送は弊社でお支払いを確認した後となります。
● ご利用可能な金額の上限は、1注文あたり30万円となります。
● お支払いに手数料は掛かりません。

<コンビニ後払い（スコア後払い）>
[ 業 者 ] 株式会社SCORE（スコア）
商品発送後、発行される払込票にて、全国のコンビニでお支払いただける支払方法です。
コンビニエンスストアはこちらをご覧ください。
取扱金融機関はこちらをご覧ください。

払込票は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
代金譲渡など株式会社SCORE（スコア）が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
・提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
・提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
・提供の手段：専用システムにて実施
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合

● 先行販売、プリムール販売、その他一部商品ではご利用いただけません。
　クレジットカードまたは銀行振込をご指定ください。
● ワインセラーはメーカー直送ですので、コンビニ後払いでお支払いいただくことができません。
　クレジットカードまたは銀行振込をご指定ください。
● 領収書発行は、お支払時にコンビニより発行されます。
● 1決済税込3万3千円を上限とします。

<楽天ペイ>
[ 業 者 ] 楽天グループ株式会社
楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天ポイントを貯めることも、使うこともできます。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
詳細はこちらをご覧ください。

・楽天ポイントの付与率は原則ご購入金額の1％です。
・楽天ペイをご利用の場合には、クラブエノテカポイントは付与されません。予めご了承ください。

<Amazon Pay>
[ 業 者 ] アマゾン・ジャパン
Amazon アカウントでログインすることで、Amazonに登録済の決済情報、配送先情報を利用できる便利なサービスです。
詳細はこちらをご覧ください。
・ゲスト購入の場合、クラブエノテカポイントは付与されません。

商品到着後の返品・交換について
・ご注文と異なる商品が届いている、破損・汚損などの商品不良がある場合には、本商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
　商品不良等がある場合、無料で代替品と交換、または購入価格を返金を行います。
　この場合の返送にかかる配送料金は当社負担といたします。
　なお、商品不良の場合、当社で状態を確認させていただきます。中身は捨てずにお問い合わせください。中身が残っていない場合は、
　対応致しかねる場合がありますのでご注意ください。また商品の性質上、抜栓後の商品不良以外の対応はご容赦ください。

[ 返送先 ]
〒106-0047 東京都港区南麻布五丁目14番15号
エノテカ・オンライン

<レンタルセラーサービス> 費用は「保管料」「出庫配送料」がかかります。詳細は下記のとおりです。 それぞれの費用は、「オンリーセラー」（ワインを購入した店舗にてそのまま保管を申し込むか、当社ホームページにてワインの購入手続とあわせて保管を申し込む方法によります。）と、 「ミックスセラー」（既にお持ちのワインや一旦当社の店舗外に出たワインなどを保管する方法）によって異なります。 なお、「保管料」は1ヵ月分を単位として発生します。 最初の保管料の発生時期は、実際に保管を開始した日を含む月の翌月1日から発生します（例えば、実際に保管した日が4月1日の場合、翌月の5月1日から発生します）。 ＜オンリセラー保管料（1ヵ月分）＞ 一般会員様 1本あたり単価(税込) 　　　　　　　　　　　　　 総本数　1〜10本・・・66円/本 総本数　11〜50本・・・55円/本 総本数　51〜100本・・・ 49円/本 総本数　101本〜・・・44円/本 クラブエノテカVISA会員様 1本あたり単価(税込) 総本数　1〜10本・・・60円/本 総本数　11〜50本・・・49円/本 総本数　51〜100本・・・ 44円/本 総本数　101本〜・・・38円/本 ＜ミックスセラーの場合（1ヵ月分）＞ 一般会員様　1箱あたり単価(税込)　 　　　　　　　　　　　　　 1〜20箱・・・385円/箱 21〜50箱・・・363円/箱 51〜100箱・・・330円/箱 101箱〜・・・297円/箱 クラブエノテカVISA会員様 1箱あたり単価(税込) 　　　　　　　　　　　　　 1〜20箱・・・365円/箱 21〜50箱・・・344円/箱 51〜100箱・・・313円/箱 101箱〜・・・282円/箱　 ※旧サービスの12本入ミックスセラーは2箱相当と換算し、保管料を計算いたします。 <支払い方法・ご注意事項> ・保管料は1か月毎の更新となり、お支払はクレジットカード払いのみとなります。 ・クレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMERICANEXPRESS、DINERS CLUBをお使いいただけます。 ・クレジットカード決済ができない場合には、当社が別途定めた方法でお支払いただくことがございます。 ・クラブエノテカVISAカード会員様特典であるオンリーセラー、ミックスセラーの保管料割引は、クラブエノテカVISAカードでご決済された場合のみとなります。 ・オンリーセラーへの入庫は、ワインショップ・エノテカ（レンタルセラー取扱い店）およびエノテカ・オンラインにてワインをご購入いただいた時のみ可能です。お買い上げ後にお持ち帰り頂いたワインやご自宅のワインを入庫される場合はミックスセラーをご利用下さい。 ・ミックスセラーパックとしてお預かりできる1箱あたりの重量は15kg以内です。梱包後の重量が15kgを超える場合はお預かりできません。 ・当社に到着したミックスセラーパックは開封することなくそのままの状態でお預かりし、出庫させていただきますが、内容物に破損の可能性がある場合など中身の確認が必要な場合に事前のご連絡なく開封させていただく場合がございます。 その場合は開封させていただいたこと、および確認結果をメール等でご連絡させていただきます。予めご了承ください。 ・ミックスセラーサービスご利用期間中の寄託金額1本1万円、（マグナム以上は1本2万円）1ケース6万円を限度とします。万一保管品に損失等が生じた場合、寄託金額を上限とし損害賠償を行います。 ※ご利用期間は倉庫にミックスセラーパックが届いてから出庫手続き完了までのことを指し、配送中の事故等については配送会社の補償内容に準じます。　 ・保管中のワイン及びミックスセラーパックの保管料計算は月末時点の保有数を基に算出いたします。出庫のご依頼が完了している場合でも、月末の時点で倉庫から出庫されていないと換算対象となりますので、翌月の保管料を請求させていただきます。 ・出庫依頼と異なる商品が届いている、破損・汚損などの商品不良(ただし、経年劣化を除きます)がある場合には、到着後7日以内に当社までご連絡ください。問題がある場合、代替品と交換、または購入価格(保管料を含みます)の返金を行います。この場合の返送にかかる配送料金は当社負担といたします。